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Titel
Text copied to clipboard!Servicebereichs-Assistent
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Servicebereichs-Assistenten, der unser Team bei der täglichen Arbeit unterstützt und für einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich sorgt. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung der Kunden, die Unterstützung des Servicepersonals und die Sicherstellung eines hohen Servicestandards verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Begrüßung und Betreuung der Gäste, die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Unterstützung bei administrativen Aufgaben. Sie helfen bei der Koordination von Reservierungen, der Vorbereitung von Veranstaltungsräumen und der Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Servicebereich. Zudem unterstützen Sie das Team bei der Umsetzung von Serviceprozessen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe bei.
Ein idealer Kandidat für diese Position verfügt über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, eine kundenorientierte Einstellung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Erfahrung im Servicebereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und eine freundliche, professionelle Ausstrahlung.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und gerne mit Menschen arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Kunden
- Unterstützung des Servicepersonals bei täglichen Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Koordination von Reservierungen und Terminen
- Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Servicebereich
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Service
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Servicebereich von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Servicebereich gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Wie stellen Sie sicher, dass der Servicebereich stets organisiert bleibt?
- Können Sie ein Beispiel für eine herausfordernde Situation nennen, die Sie gemeistert haben?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
